falda de ante Marks & Spencer es …

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La saga de las Marcas & falda de ante Spencer es uno de los «productos héroe» libro de texto de marketing, y no necesariamente en el buen sentido. Es este artículo tan anunciada con un precio de £ 199 / € 279 un punto de inflexión para la gloriosa M&división de ropa de bajo rendimiento del S o el punto más bajo de su desesperación try-duro?

Al igual que los dobladillos de una estación a otra, aún podría ir en cualquier dirección, pero si tuviera que apostar, me gustaría ir con «nadir».

Voy a admitir que soy parcial – en parte – en contra de los méritos de negocio de Proyecto del ante de la falda porque no me gusta mucho la propia falda. Incluso en Alexa Chung y Olivia Palermo, las celebridades súper delgados rompieron llevando el diseño mitad de la longitud bronceado antes de su llegada a las tiendas, el elemento no lo hizo, para mí, decir «sueño estilistas».

Entonces empecé a preguntarse si Chung y Palermo fueron los primeros elección de ropa caballos o si había otra, aún más bancable, modelos por ahí que habían decidido dejar pasar la oportunidad de ayudar a «rescatar» M&credenciales de S con la prensa de moda voluble por definición.

Una cosa que es muy claro es que la gestión de las Marcas & Spencer se enorgullece tanto de la falda «mantecoso suave» y su maquinaria publicitaria que acompaña.

turno de Conway de la frase – incluyendo un conciso «Podría llorar cuando veo lo que hay en las tiendas hoy en día» – ganó sus tantas pulgadas de columna que M&S directora de estilo de Belinda conde se sintió obligado a diseñar una refutación punto por punto, durante el cual se aseguró de mencionar los 4.500 faldas de gamuza y las faldas 6.000 «Suedette» había trasladado.

Pero cuando se combina con la afirmación defensiva del jefe ejecutivo Marc Bolland a los inversores que «la falda de gamuza ha sido muy exitoso para nosotros», todo esto comienza a parecer condescendiente y cojos.

Y recocido. En su nota publicitaria de productos en línea, M&S lamenta hilarante para informar a los clientes que «las transacciones se limitan a una falda en cada tamaño» e insiste en que los tamaños disponibles son limitados, sólo para luego enumerar todo, desde un seis a un 18 por ser «en stock».

Muchos de los comentarios en línea – que son ampliamente positivo, aparte de dimensionamiento y problemas de encaje – citan el papel de la publicidad. «Con gran parte de la acumulación a través de los medios de comunicación, que quería probar esta falda,» escribió una mujer, que finalmente le devolvió la compra debido a que «no se sentía el factor sorpresa». Otra, que juzgó que «un diseño sin inspiración en una cortina de ir a buscar el barro», llegó a la conclusión que había sido «víctima de una excelente PR».

Sin lugar a dudas, el PR, si no el producto real, hizo su trabajo en el corto plazo. El problema para M&S ahora es que se cuenta con que este «producto estrella» para entregar un «efecto de halo» a sus ventas de ropa más amplios. Sí, se está llevando a cabo por un halo de héroe.

No es la primera y no será la última empresa para hacer esto. Pero espere un minuto. ¿Qué pasó con la consistencia? Incluso las personas que adoran la falda de gamuza y despliegan frases como «clásico de siempre» estarán de acuerdo en que un elemento de resultados por temporada no hace un maquillaje coherente marca de moda – ciertamente no en el caso de una cadena con espacio tan grande e implacable como M&S.

Los clientes no son tontos (totales). Nos molesta tener que vadear a través de trapos en los carriles para llegar a las cosas buenas. No queremos que las medidas excepcionales que nos hará quedar como ovejas, si sucumbimos a ellos, queremos que el control de calidad: sin ella, se verán trucos de relaciones públicas por lo que son.

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